ZVV-Kundenkontaktcenter HB

Das neue Kundencenter befindet sich in der Halle des neuen Bahnhofs Löwenstrasse bei den Gleisen 31-34. Der Schalter ist an sieben Tage die Woche geöffnet und bietet umfassende Beratung zum öffentlichen Verkehr – von der Fahrplanauskunft bis zum Aboverkauf.

Das Kundencenter verfügt über ein wassergekühltes Rack, zwei Glasfasererschliessungen und eine auf KNX basierende Beleuchtungssteuerung. Für die Kunden steht ein Self-Service-Desk zur Verfügung. Zwei Abfahrtscreens und ein Ticketing-System mit People-Counting führen den Kunden. Dank modernster EDV-Infrastruktur laufen VOIP-Telefonie und Prisma-Zahlungssysteme zuverlässig und effizient.

Mettler + Partner AG durfte in diesem spannenden Projekt die gesamte Elektro- und Lichtplanung machen. Auf Grund unserer Erfahrungen bei der Planung von anspruchsvollen Netzwerken, konnten wir zudem das Qualitätsmanagement für die gesamte Informatik machen.

Bauherr: Verkehrsbetriebe Zürich
Architekten: Winzer Partner Zürich
Bauzeit: 2013 - 2014